Condizioni di servizio

Termini e condizioni applicabili all'utilizzo del sito e agli acquisti effettuati tramite Velquento.

Le presenti Condizioni di servizio regolano l'accesso al sito Velquento, la navigazione, l'acquisto dei prodotti disponibili online e il rapporto tra il cliente e il marchio Velquento.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e compreso le informazioni relative ai prodotti, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e agli altri elementi essenziali dell'acquisto.

1. Informazioni sul marchio

Il sito è gestito dal marchio indipendente Velquento.

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili sul sito, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione contatti.

Velquento fornisce informazioni commerciali attraverso il proprio sito online e aggiorna periodicamente contenuti, disponibilità e informazioni relative ai prodotti.

2. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alle presenti condizioni, alle regole applicabili e ai principi di correttezza nell'utilizzo dei servizi online.

Il cliente non deve:

• utilizzare il sito per attività illegali o non autorizzate;

• tentare di compromettere la sicurezza del sito o dei sistemi collegati;

• fornire informazioni false o utilizzare dati appartenenti ad altre persone senza autorizzazione;

• utilizzare contenuti del sito senza rispettare i relativi diritti.

3. Prodotti e informazioni pubblicate

Velquento cerca di fornire descrizioni, immagini, caratteristiche e informazioni relative ai prodotti nel modo più chiaro possibile.

Tuttavia, alcune caratteristiche visive possono presentare variazioni naturali o tecniche, ad esempio differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo, variazioni delle superfici, delle texture o delle caratteristiche dei materiali.

Eventuali differenze ragionevoli che non modificano la natura, la funzionalità o le caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto.

4. Prezzi e disponibilità

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della consultazione e dell'ordine.

Velquento può modificare prezzi, disponibilità o informazioni sui prodotti quando necessario. Tali modifiche non influenzano gli ordini già confermati, salvo situazioni nelle quali informazioni essenziali risultino evidentemente errate.

La disponibilità indicata online può essere soggetta ad aggiornamento in base alla gestione degli ordini e dei prodotti disponibili.

5. Ordini e conclusione dell'acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire informazioni accurate e completare correttamente il processo di acquisto disponibile sul sito.

La ricezione automatica dell'ordine indica che la richiesta è stata ricevuta dal sistema. L'elaborazione dell'ordine comprende le verifiche necessarie relative ai dati inseriti, alla disponibilità e al pagamento.

Le comunicazioni relative all'ordine vengono inviate utilizzando i recapiti forniti dal cliente durante il processo di acquisto.

6. Pagamenti

Il pagamento viene effettuato attraverso i metodi disponibili durante il processo di checkout.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il pagamento e deve utilizzare un metodo di pagamento autorizzato.

Quando necessario, le transazioni possono essere soggette a controlli di sicurezza o verifiche volte a prevenire utilizzi impropri o attività fraudolente.

7. Elaborazione ordine e consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi.

I tempi materiali di consegna possono dipendere dal metodo di spedizione selezionato, dalla destinazione, dalla disponibilità del prodotto e dalle condizioni operative del vettore.

Eventuali ritardi causati da eventi logistici, problemi del vettore, controlli doganali o circostanze non direttamente controllabili da Velquento possono incidere sui tempi stimati.

Tali circostanze non eliminano i diritti riconosciuti al consumatore dalle norme applicabili.

8. Resi, rimborsi e diritto di recesso

Le condizioni relative ai resi, ai cambi, ai rimborsi e al diritto di recesso sono disciplinate nella specifica Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.

Tale politica descrive in modo dettagliato i termini applicabili, le modalità di comunicazione del recesso, le condizioni dei prodotti restituiti e le procedure di rimborso.

9. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile delle informazioni inserite durante l'ordine, compresi dati personali, indirizzo di consegna e informazioni necessarie per completare correttamente la transazione.

Il cliente deve verificare che il prodotto acquistato sia compatibile con lo spazio disponibile, con le condizioni di utilizzo previste e con le proprie esigenze prima dell'acquisto.

Per prodotti che richiedono montaggio o installazione, il cliente deve seguire le istruzioni fornite e utilizzare il prodotto secondo le indicazioni disponibili.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, elementi grafici, immagini, loghi, marchi, strutture e materiali disponibili online, sono utilizzati da Velquento nel rispetto dei relativi diritti applicabili.

La riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti del sito senza autorizzazione non è consentita quando tali attività violano i diritti applicabili.

11. Limitazione di responsabilità

Velquento si impegna a mantenere informazioni commerciali chiare e aggiornate sul sito.

Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per interruzioni temporanee del sito, malfunzionamenti tecnici, ritardi causati da servizi esterni o eventi che non dipendono direttamente dal controllo del marchio.

Le presenti condizioni non limitano i diritti del consumatore che non possono essere esclusi secondo le norme applicabili.

12. Eventi fuori dal controllo di Velquento

Velquento non è responsabile di ritardi o impossibilità temporanee di esecuzione causati da circostanze esterne ragionevolmente non controllabili.

Queste possono includere, ad esempio:

• eventi naturali;

• interruzioni dei servizi logistici;

• problemi tecnici esterni;

• altre circostanze straordinarie non direttamente dipendenti dalla gestione del sito.

13. Modifiche alle condizioni

Velquento può aggiornare le presenti condizioni quando necessario per riflettere modifiche operative, normative o relative ai servizi offerti.

La versione pubblicata sul sito al momento dell'utilizzo o dell'acquisto sarà quella applicabile al relativo rapporto commerciale.

14. Legge applicabile e contatti

Le presenti condizioni sono interpretate tenendo conto delle norme applicabili alla vendita online e della tutela dei consumatori.

In caso di domande relative alle presenti condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, il cliente può contattare Velquento utilizzando i seguenti recapiti:

Contatti Velquento

Marchio: Velquento

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