Modulo di recesso online
Modulo di recesso online
Invia la tua richiesta di recesso relativa a un ordine effettuato sul sito Velquento.
Questo modulo online consente ai clienti di comunicare la propria decisione di esercitare il diritto di recesso relativo a un contratto di acquisto effettuato tramite Velquento, quando applicabile.
La comunicazione inviata tramite questo modulo costituisce una dichiarazione esplicita della volontà del consumatore di recedere dal contratto.
Informazioni importanti
Il consumatore può comunicare la decisione di recesso entro il periodo previsto dalle condizioni applicabili indicate nella Politica di reso e rimborso.
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per identificare il contratto e l'ordine interessato.
Dopo l'invio del modulo verrà fornita una conferma della ricezione della comunicazione attraverso un supporto durevole, contenente la data e l'orario della richiesta ricevuta.
Modulo di richiesta
Dopo l'invio della richiesta
Dopo la ricezione della comunicazione:
• la richiesta viene registrata con riferimento all'ordine indicato;
• viene inviata una conferma della ricezione tramite supporto durevole;
• vengono fornite le informazioni necessarie relative alla restituzione del prodotto, quando applicabile;
• il rimborso viene gestito secondo la Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.
Informazioni sul rimborso
Quando il recesso è applicabile, Velquento procederà al rimborso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Il termine massimo applicabile per il rimborso decorre dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova di spedizione della restituzione.
Quando il recesso può non essere applicabile
Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalle condizioni applicabili, ad esempio:
• prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate del cliente quando applicabile;
• prodotti modificati, danneggiati o utilizzati in modo non compatibile con una normale verifica;
• altre situazioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Contatti Velquento
Velquento
2522 N SMOKETREE AVE
RIALTO, CA 92377
Stati Uniti
Email: clientcenter@velquento.com
Telefono: +1 (510) 320-3134