Chi siamo
Chi siamo
Scopri la filosofia di Velquento e il nostro approccio alla vendita online di prodotti per la casa e la vita quotidiana.
Velquento è un marchio indipendente dedicato alla vendita online di prodotti pensati per accompagnare gli spazi della vita quotidiana.
Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e organizzata, dalla consultazione dei prodotti fino alla gestione dell'ordine e dell'assistenza dopo l'acquisto.
La nostra visione
Creare un'esperienza online chiara e accessibile per scegliere prodotti adatti agli ambienti quotidiani.
La nostra attenzione
Prestiamo attenzione alle informazioni sui prodotti, alla comunicazione chiara e al supporto del cliente.
Il nostro approccio
Un rapporto commerciale basato su informazioni trasparenti e procedure definite.
1. Un marchio indipendente
Velquento nasce come marchio indipendente con l'idea di rendere più semplice l'acquisto online attraverso una comunicazione chiara e un servizio orientato alle esigenze dei clienti.
Come realtà in crescita, continuiamo a migliorare il nostro sito, le informazioni disponibili e i processi di assistenza per offrire un'esperienza sempre più ordinata e comprensibile.
2. Selezione dei prodotti
La scelta dei prodotti presenti sul sito segue un approccio basato sull'utilità quotidiana, sul design, sulle caratteristiche funzionali e sulle esigenze degli ambienti moderni.
Ogni prodotto viene presentato attraverso informazioni disponibili come descrizione, immagini, caratteristiche e dettagli utili alla valutazione prima dell'acquisto.
3. Un'esperienza di acquisto trasparente
Crediamo che un acquisto online debba essere accompagnato da informazioni facilmente accessibili.
Per questo rendiamo disponibili sul sito:
• informazioni sui prodotti;
• condizioni di spedizione;
• procedure di reso e rimborso;
• informazioni sulla privacy e sulla gestione dei dati;
• canali di contatto per ricevere assistenza.
4. Il nostro impegno verso i clienti
Velquento considera importante mantenere un rapporto chiaro con i propri clienti durante tutte le fasi dell'acquisto.
Il nostro servizio è orientato a:
• fornire informazioni comprensibili prima dell'acquisto;
• accompagnare il cliente nella gestione dell'ordine;
• rispondere alle richieste relative ai prodotti e alle consegne;
• gestire le procedure post-vendita secondo le condizioni pubblicate sul sito.
5. Il nostro rapporto con la comunità online
La vendita online richiede attenzione alla comunicazione, alla sicurezza delle informazioni e alla qualità del servizio offerto.
Per questo Velquento lavora per mantenere un ambiente digitale ordinato, con informazioni facilmente consultabili e procedure chiare per gli utenti.
6. Contattaci
Hai domande sui prodotti, sugli ordini o sui servizi Velquento? Il nostro team è disponibile attraverso i seguenti recapiti:
E-mail:
clientcenter@velquento.com
Telefono:
+1 (510) 320-3134
Orario assistenza:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00
Ora italiana
Velquento
2522 N SMOKETREE AVE
RIALTO, CA 92377
Stati Uniti
Un marchio indipendente dedicato a offrire un'esperienza di acquisto online semplice, chiara e affidabile.
Chi gestisce Velquento
Velquento · GOMEZDANIEL
Attività commerciale esercitata a titolo individuale
2522 N SMOKETREE AVE
RIALTO, CA 92377
Stati Uniti
E-mail: clientcenter@velquento.com
Telefono: +1 (510) 320-3134
Sito: velquento.com
Assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora italiana (Europe/Rome), esclusi i giorni festivi. I messaggi ricevuti fuori orario vengono gestiti alla successiva apertura del servizio.
Acquistare con informazioni chiare
Consegne in Italia: spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 230 €; per ordini inferiori a 230 €, la spedizione standard costa 22 €. Le spese e il totale da pagare sono mostrati prima della conferma dell’acquisto.
La preparazione richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il trasporto richiede indicativamente 5–8 giorni lavorativi: il tempo complessivo stimato è quindi di 8–13 giorni lavorativi. Restano fermi i termini espressamente concordati per l’ordine.
Velquento sostiene i dazi doganali, le imposte di importazione e le spese di sdoganamento, anche per i resi. Non sono richiesti ulteriori pagamenti doganali al cliente alla consegna. Se un vettore richiede tali importi, contattaci affinché possiamo prenderli in carico.
Le spese di restituzione sono a nostro carico. Consulta le condizioni di reso.