Politica di spedizione e consegna

Informazioni sui tempi di elaborazione, sulle modalità di spedizione e sulle condizioni di consegna degli ordini Velquento.

Velquento organizza la spedizione degli ordini con l'obiettivo di fornire informazioni chiare sui tempi, sui costi e sulle modalità di consegna prima della conferma dell'acquisto.

La presente politica descrive il processo di elaborazione degli ordini, le condizioni di spedizione, i tempi stimati e le informazioni relative ai vettori utilizzati.

1. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell'ordine e la verifica delle informazioni necessarie, Velquento procede normalmente alla preparazione della spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è di 3–5 giorni lavorativi. Questo periodo comprende le attività interne necessarie alla preparazione dell'ordine prima della consegna al vettore.

2. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, alle condizioni operative del vettore e ad eventuali circostanze esterne che possono influire sul trasporto.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima della consegna e non includono eventuali ritardi causati da eventi non direttamente controllabili da Velquento.

3. Costi di spedizione

Velquento applica le seguenti condizioni di spedizione:

• Gli ordini con valore totale pari o superiore a 230 € beneficiano della spedizione gratuita.

• Gli ordini con valore inferiore a 230 € prevedono un costo di spedizione standard pari a 22 €.

4. Vettori utilizzati

Per la gestione delle spedizioni, Velquento può utilizzare diversi operatori logistici in base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e alle condizioni operative disponibili.

5. Monitoraggio della spedizione

Quando disponibile, il numero di tracciamento della spedizione può essere comunicato al cliente tramite l'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.

Il cliente può utilizzare le informazioni di tracking ricevute per seguire lo stato della consegna attraverso il servizio del relativo vettore.

6. Ritardi di spedizione

In alcune situazioni possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, tra cui:

• condizioni meteorologiche;

• elevati volumi logistici;

• procedure doganali o controlli di trasporto;

• problemi tecnici o operativi del vettore;

• eventi straordinari fuori dal controllo diretto di Velquento.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l'ordine, inclusi nome del destinatario e indirizzo completo di consegna.

In caso di impossibilità di consegna causata da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi aggiuntivi necessari per una nuova gestione della spedizione potranno essere valutati prima di procedere.

8. Ricezione del pacco

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne del pacco prima di accettare la spedizione.

In caso di danni visibili all'imballaggio o anomalie evidenti, è consigliabile documentare la situazione con fotografie e contattare Velquento fornendo i dettagli dell'ordine.

Contatti Velquento

Marchio: Velquento

Indirizzo:
2522 N SMOKETREE AVE
RIALTO, CA 92377
Stati Uniti

E-mail: clientcenter@velquento.com

Telefono: +1 (510) 320-3134

Orario assistenza clienti:
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
Ora italiana, esclusi giorni festivi.